Trao đổi và trả lại thông tin
- Nếu giá trị sản phẩm bị hư hỏng do tháo tag sản phẩm hoặc không thể mở, đổi, trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

- Đối với sản phẩm giá rẻ và một số sản phẩm giá đặc biệt, khách hàng phải chịu phí vận chuyển đối với những trường hợp đổi, trả do khách hàng thay đổi ý định (không bao gồm lỗi sản phẩm, lỗi giao hàng).

- Giá của một số sản phẩm có thể thay đổi do hoàn cảnh của nhà sản xuất, chẳng hạn như ra mắt mẫu mới hoặc thay đổi về giá linh kiện.

- Đối với giày nếu đã mang ngoài trời hoặc có dấu hiệu sử dụng thì không được đổi, trả kể cả trong thời gian đổi/trả.

- Trong trường hợp các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng lẻ (thay đổi chiều cao gót, bóng chân, kích thước) giữa các loại giày thủ công, việc đổi và trả không thể thực hiện được sau khi quá trình sản xuất hoàn tất và giao hàng, kể cả trong thời gian đổi/trả.

- Xin hãy hiểu rằng trong trường hợp hàng nhập khẩu, sản phẩm cao cấp, việc đổi và trả là không thể nếu giá trị của sản phẩm bị hư hỏng do sản phẩm hoặc hộp đựng bị hư hỏng hoặc mất mát.

- Đối với một số sản phẩm giá đặc biệt, việc đổi hoặc trả có thể không được thực hiện sau khi giao hàng do khách hàng thay đổi ý định, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao hàng không đúng, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về sản phẩm cho từng sản phẩm.